FAQ sobre los apartamentos y la estancia en Roma

1. Cómo se reserva un apartamento?
2. Cómo puedo pagar el adelanto?
3. Cómo puedo pagar el saldo?
4. Qué incluye en el precio de la estancia?
5. Cuánto pagan los niños?
6. Cuáles son los servicios extras?
7. Tienen un servicio de taxi?
8. Dónde se recogen las llaves del apartamento?
9. A qué hora se hace el check-in? A qué hora es disponible el apartamento?
10. Es posible hacer el check-in después de las 22:00 o antes del las 9:00?
11. A qué hora se hace el check-out?
12. Es posible dejar las maletas después de las 11:00 el día del check-out?
13. Se debe pagar una garantía?
14. Cuáles penalidades se corren si anulo la reserva?
15. Habrán otras personas en el apartamento que he reservado?
16. Puedo alquilar el apartamento por menos de una semana?
17. Puedo comenzar mi estancia en cualquier día de la semana?
18. Cuáles son las medidas standard de las camas (Italian bed size)?
19. Nos proveen de sábanas y toallas?
20. Hay secador de pelo y plancha en el apartamento?
21. Puedo llevar un animal doméstico?
22. Qué sucede si hay problemas durante la estancia?
23. Tienen un servicio de guía turística?

Cómo se reserva un apartamento?

Una vez que ha solicitado la disponibilidad de un apartamento, recibirá un correo electrónico con las instrucciones para proceder con la reserva y también en archivo adjunto encontrará el formulario de reserva del apartamento.
A partir del momento que recibe el correo de “reserva temporal”, tiene 48 horas de tiempo para enviar el formulario rellenado con un fax o con un correo electrónico y de pagar el adelanto, cuya suma es del 20%.
El apartamento se considera como reservado solamente después que reciba nuestra confirmación de la reserva.

Cómo puedo pagar el adelanto?

Con una transferencia bancaria o con una tarjeta de crédito (Visa o Mastercard).

Cómo puedo pagar el saldo?

El saldo de la estancia se debe pagar al momento del check-in unicamente en metálico, con tarjeta de credito (Visa o Mastercard) o Travellers Cheques en Euros.

Qué incluye en el precio de la estancia?

El precio es todo incluso: electricidad, gas, limpieza antes y después de su llegada, sábanas y toallas (extra para estancias de mas de 6 noches), IVA. Además de una limpieza intermedia con cambio de sábanas y toallas para las estancias de mas de 10 noches.

Cuánto pagan los niños?

Los niños de 0 a 6 años pagan la mitad del precio. A partir de los 7 años cumplidos pagan como un adulto.

Cuáles son los servicios extras?

Bajo pedido, se puede solicitar los siguientes servicios extras (se paga una sola vez durante la estadía - no por noche):

Service	Price
modificación de la distribución estándar de las camas	€ 30
check-in nocturno (entre las 22:00 y las 9:00)	€ 20
cambio toallas y sabanas suplementario para 6 personas	€ 40
limpieza adicional*	variable

* precio variable según el apartamento, se hace el pedido al momento de la reserva.

Tienen un servicio de taxi?

Si desea reservar nuestro servicio de taxi desde y hacia el aeropuerto los precios son los siguientes:

Personas	Precio
1…3	€ 48
4…5	€ 58
6…8	€ 68
9…19	€ 140

Para reservar el taxi, comuníquenos con almenos 48 horas de anticipación los siguientes datos: compañía aérea, número del vuelo, aeropuerto de llegada, hora de llegada.
Responderemos con un correo electrónico de confirmación de esta reserva.

Dónde se recogen las llaves del apartamento?

Recibirá las llaves directamente en el apartamento cuando haga el check-in.

A qué hora se hace el check-in? A qué hora es disponible el apartamento?

El check-in se hace generalmente después de las 13:00, sin límite de horario.
En caso de necesidad y si el apartamento está libre, será posible anticipar este horario.
La limpieza del apartamento es garantizada únicamente a las 16:00.
Es necesiaro comunicarnos con almenos 7 dias de antelacion, por mail o teléfono, el horario de llegada. Si no comunica su horario no encontrará a nadie en el apartamento el día de su llegada.

Es posible hacer el check-in después de las 22:00 o antes del las 9:00?

Si, es posible hacer el check-in en el horario desde las 22:00 hasta las 9:00 pagando un costo extra de € 20.

A qué hora se hace el check-out?

El check-out se hace siempre a las 11:00 horas del día.

Es posible dejar las maletas después de las 11:00 el día del check-out?

Solamente en el caso en que no haya huéspedes en llegada el día de su check-out, se podrá dejar las valijas después de las 11:00 hasta máximo las 13:00. Si se desea dejar las maletas y además utilizar el apartamento después de las 13:00 y hasta las 16:00, se tiene que pagar un costo extra de € 50.
Sino, se puede dejar, gratuitamente, las maletas en nuestra oficina, de lunes a viernes desde las 9:00 hasta las 18:00 horas en via Uffici del Vicario 33.
Para tener la confirmación de que puede dejar las maletas en el apartamento es absolutamente indispensable llamar un día antes de su salida a nuestra oficina al 06.87450447 (Lun-Vie 9-18 ) o en otros horarios al (+39) 348 8887369.

Se debe pagar una garantía?

La garantia es solicitada solamente para algunos apartamentos y será de todas maneras informado de esta eventualidad en el correo de confirmación de la reserva.
La suma de la garantía será pagada al momento del check-in y será devuelta en el momento de la partida si no hay desperfectos o roturas en el apartamento.

Cuáles penalidades se corren si anulo la reserva?

En caso de anulacion parcial o total, de cambios en las fechas de estancia o del número de personas, apliqueremos las siguientes penalidades::

Condición	Penalidad
desde que se reserva hasta 20 días antes de la llegada	20% del total
de 19 a 7 días antes de la llegada	30% del total
Menos di 7 días antes de la llegada	50% del total
Desde el día de llegada	100% del total

En el caso en que es nuestra agencia quien debe anular, es nuestra responsabilidad advertirle inmediatamente y proponerle otro apartamento con las mismas o mejores caracteristicas del apartamento reservado.
Si nuestra propuesta no viene aceptada y si no es posible encontrar un apartamento de su agrado, nuestra agencia le devolverá la totalidad del dinero del adelanto.

Habrán otras personas en el apartamento que he reservado?

Claro que no.
Durante su estancia, tiene el uso exclusivo de todo el apartamento (cuartos, cocina y baño).

Puedo alquilar el apartamento por menos de una semana?

Si, nuestra estancia mínima puede variar de 3 a 5 noches según el periodo (6 noches por el periodo de fin de año y de Pascua). Se tiene que tomar en cuenta que la estancia semanal o superior es mas conveniente económicamente ya que el precio por noche baja notablemente.

Puedo comenzar mi estancia en cualquier día de la semana?

Si, no hay días de check-in obligatorios.

Cuáles son las medidas standard de las camas (Italian bed size)?

La cama matrimonial normalmente mide 1,60 m di ancho, una cama “al la francesa” 1,40 m, una cama de una plaza y media mide 1,20 m, una cama simple mide 80 cm. En general el largo de las camas es de 1,90 m.

Nos proveen de sábanas y toallas?

Si, todos los apartamentos vienen con toallas (3 para cada uno) y sábanas. Además Para las estancias de mas de 10 noches se provee el cambio de sábanas y una limpieza extra que son incluidos en el precio de la estancia.

Hay secador de pelo y plancha en el apartamento?

Si, todos los apartamentos son dotados de secador de pelo, plancha y tabla de planchar.

Puedo llevar un animal doméstico?

Se puede llevar un animal pequeño solo en algunos apartamentos. Por favor, comuníquelo antes de hacer la reserva.

Qué sucede si hay problemas durante la estancia?

Nuestra agencia garantiza una continua a nuestros huéspedes durante su estancia: un número de teléfono será disponible para cualquier eventualidad.
En caso de problemas causados por nuestros huéspedes, el costo de nuestra asistencia será a su cargo.

Tienen un servicio de guía turística?

Si, ofrecemos un servicio de guía turística a nuestros clientes, además de cursos de cocina en varios idiomas. Se puede reservar este servicio antes o durante su estancia. Contáctenos para mayor información.